栏目找不到、版本看不懂、屏体对不上，逐条给您做法

看两处就够了：页脚标着宁ICP备72779132号，页头品牌署名是万象城ALLWINCITY。首页首屏的清单把栏目分成五组，点任意一条都能进入对应栏目页。

如果您手上的网址打开后看不到这份清单，把地址栏内容发给客服邮箱，我们帮您确认路径。

不会。清单只展开到第二级，再往里就是具体内容页，每个二级栏目页顶部都留着一条路径，从首页到当前位置一行写清，点前面的环节就能退回去。

3 月 10 日改版后，原来分散在各个版块里的入口都收进了首屏清单，按入口、服务、案例、版本、联络的顺序排列。习惯旧位置的话，直接从清单第二组“服务”进入即可。

先定九个类别里的一类：入口导航、品牌展示、服务索引、案例内容、版本说明、设备适配、活动专题、数据看板、联络支持。进“服务与下载”页后，条目按类别分段排列，编号连续，从头扫到尾不会跳号。

1. 确定您要解决的是展示、适配还是维护问题。
2. 在对应类别段里看条目的第一句说明。
3. 拿不准时从最接近的业务场景入手，条目说明里会写适用场合。

iPhone 与 iPad 都可以安装，建议使用 iOS 15 及以上系统。系统版本较低的设备请先升级，再进入下载入口。

四项：设备型号、系统版本、可用存储空间、当前网络环境。型号与系统版本在“设置—通用—关于本机”里能看到，截图后随邮件一起发出，沟通会顺畅很多。

在“服务与下载”页的版本说明部分。记录按更新时间排列，每次调整都列明步骤序号，从最新一条往下翻，就能一路回到早期版本。

可以。苹果版自 2021 年上线以来累计完成 38 次更新，最近一次的调整按步骤序号逐条列出，每一步写清改动位置与变化后的表现，方便您和现场同事对上号。

先把设备型号、当前系统版本，以及出问题时的操作顺序写清楚发到客服邮箱。技术适配小组会据此给出可行的适配做法，必要时提供替代的展示方案，不让现场内容停摆。

先选场景，再选行业。场景分商业综合体、交通枢纽、产业园区、文旅街区、品牌门店五类，同一场景下再按行业缩小，1,260 个案例里很快就能挑到接近您现场的那一批。

标签先写横纵比，再写像素规格，例如 16:9 · 3840 × 2160。横纵比决定画面排版，像素规格决定素材要多清晰；现场拼接屏的实际宽高，按这个比例换算就能用，内容不会被拉伸。

四样：页面路径、设备型号与系统版本、问题截图、复现步骤。路径从浏览器地址栏复制，截图保留清单编号，步骤按 1、2、3 写清楚从哪一步开始出现异常。

工作日 09:00–18:00 内回复，周末与节假日的来信顺延到下一个工作日。着急的事项可以直接拨 400-3286-5988，由值班同事先接住。